1. Hvordan registrerer jeg min garanti?

Alle HairMax-enheder købt gennem HairMax.co.uk inkluderer en automatisk 2-års fabriksgaranti. Denne garanti er baseret på serienummeret, der findes på enheden. Derfor er det ikke nødvendigt at registrere din garanti. For spørgsmål eller bekymringer vedrørende garanti, kontakt venligst en kundesupportspecialist mellem kl. 9 og 17, mandag til fredag, på 01625 533 588.

2. Jeg vil gerne returnere min HairMax laser-enhed for at få refusion. Hvor sender jeg den hen, og hvor lang tid tager refusionen?

HVIS DIN RETURNERING ER EFTER 14 DAGE (6 MÅNEDERS PENGENE-TILBAGE-GARANTI):

Vi tilbyder en 6-måneders pengene-tilbage-garanti (minus et 20% genopfyldningsgebyr af købsprisen). Før du returnerer, bedes du ringe til os for at tale med en erfaren kundesupportrepræsentant på 01625 533 588. Vores kundesupport er åben mandag til fredag fra kl. 9 til 17.

Når du returnerer din HairMax laser-enhed, skal du sørge for at inkludere dit fulde navn og ordrenummer i pakken.

 

HVIS DIN RETURNERING ER INDEN FOR 14 DAGE:

1. Returberettigelse

• Du skal underrette os inden for 14 dage efter dit køb, hvis du ønsker at returnere en vare, medmindre den er defekt.
• Varerne skal returneres i en videresalgsbar stand – det betyder:
• Uåbnet, ubrugt og uskadt
• Al original emballage og mærkater intakte, inklusive cellofanindpakning på produkterne

Vigtigt: Når cellofanemballagen er fjernet, betragtes varen ikke længere som "helt ny". Vi kan derfor ikke tilbyde fuld refusion på sådanne varer.

 2. Refusioner

• En fuld refusion vil blive udstedt for berettigede returneringer, når varen er modtaget og inspiceret.
• Hvis du returnerer din hele ordre (kun UK-ordrer), refunderer vi også de oprindelige leveringsomkostninger.

Send returneringer til:

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

Det anbefales at få et sporingsnummer fra kurerfirmaet til dine optegnelser for at bekræfte, hvornår din pakke modtages af HairMax.co.uk. Når den er returneret, bedes du tillade op til 7-10 hverdage for, at refusionen bliver tilbageført til din betalingsmetode.

3. Kan jeg returnere min HairMax efter pengene-tilbage-garantiperioden?

Kun ordrer afgivet direkte gennem HairMax.co.uk er berettigede til 6-måneders pengene-tilbage-garanti. Når denne periode er overskredet, kan du ikke længere returnere enheden. Den 6-måneders pengene-tilbage-garanti gælder fra leveringsdatoen.

4. Kan jeg returnere HairMax hårplejeprodukterne, hvis jeg ikke er tilfreds?

Hvis de er købt gennem vores særlige bundle-tilbud, kan du beholde HairMax hårplejeprodukterne som en gave fra os, hvis du returnerer laser-enheden.

5. Yder I garanti på HairMax laser-enhederne?

Vi bestræber os på at levere den højeste kvalitet i fremstillingen af vores HairMax laser-enheder. Enhederne leveres med et et-års fabriksgaranti. Hvis din HairMax-enhed ikke fungerer korrekt, kan det være nødvendigt at sende den tilbage til reparation eller udskiftning via vores garantiafdeling.

Hvis HairMax-enheden stadig er inden for den 2-årige garantiperiode, vil enheden blive repareret eller udskiftet uden omkostninger. Hvis enheden er uden for garantiperioden, bedes du kontakte en HairMax-repræsentant for yderligere assistance (mellem kl. 9 og 17, mandag til fredag, på 01625 533 588).

For fulde garantibetingelser henvises til ‘Brugervejledningen’, der følger med i æsken med din enhed. Før du sender din HairMax tilbage til reparation, bedes du kontakte os med enheden, strømkablet og holderen tilgængelig for fejlfinding. Ring venligst mellem kl. 9 og 17, mandag til fredag, på 01625 533 588. En HairMax-repræsentant står klar til at hjælpe dig.

6. Hvordan fungerer pengene-tilbage-garantien?

HairMax laser-enhederne er dækket af en 6-måneders pengene-tilbage-garanti. Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, kan du returnere enheden for refusion minus et 20% genopfyldningsgebyr. Denne pengene-tilbage-garanti gælder fra leveringsdatoen.

Du skal betale for returfragt og det gældende genopfyldningsgebyr (angivet ovenfor). Bemærk, at kun ordrer afgivet direkte gennem HairMax.co.uk er berettigede til pengene-tilbage-garantien.

Før du sender din HairMax tilbage til returnering, bedes du kontakte vores kundesupport mellem kl. 9 og 17, mandag til fredag, på 01625 533 588. En HairMax-repræsentant vil være tilgængelig for at hjælpe dig med et RMA-nummer og fuldstændige forsendelsesinstruktioner. Returneringer uden RMA-nummer vil ikke blive behandlet.