1. Cum îmi înregistrez garanția?

Toate dispozitivele HairMax achiziționate prin site-urile oficiale HairMax includ automat o garanție de 2 ani din partea fabricii. Această garanție se bazează pe numărul de serie găsit pe dispozitiv. Prin urmare, nu este necesar să vă înregistrați garanția. Pentru întrebări sau nelămuriri legate de garanție, vă rugăm să contactați un specialist în suport clienți între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, prin info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588.

2. Aș dori să returnez dispozitivul meu laser HairMax pentru rambursare. Unde îl trimit și cât durează rambursarea?

DACĂ RETURUL ESTE DUPĂ 14 ZILE (TERMENII GARANȚIEI DE RETURNARE BANII ÎNAPOI DE 6 LUNI):

Oferim o garanție de returnare a banilor de 6 luni (cu o taxă de restocare de 20% din prețul de achiziție). Înainte de a returna, vă rugăm să ne sunați pentru a discuta cu un reprezentant experimentat al serviciului clienți prin info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588. Programul nostru de suport clienți este de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

Când returnați dispozitivul laser HairMax, asigurați-vă că numele complet și numărul comenzii sunt incluse în pachet.

 

DACĂ RETURUL ESTE ÎN TERMEN DE 14 ZILE:

1. Eligibilitatea pentru retur

• Trebuie să ne anunțați în termen de 14 zile de la achiziție dacă doriți să returnați un produs, cu excepția cazului în care este defect.
• Produsele trebuie returnate în stare de revânzare – ceea ce înseamnă:
• Nesigilate, neutilizate și nedeteriorate
• Toate ambalajele și etichetele originale intacte, inclusiv folie de celofan pe produse

Important: Odată ce ambalajul de celofan este îndepărtat, produsul nu mai este considerat „nou”. Prin urmare, nu putem oferi rambursare integrală pentru astfel de produse.

 2. Rambursări

• Se va emite o rambursare integrală pentru retururile eligibile după ce produsul a fost primit și inspectat.
• Dacă returnați toată comanda (doar pentru comenzile din UK), vom rambursa și costurile originale de livrare.

Trimiteți retururile la:

(Vă rugăm să contactați un reprezentant al serviciului clienți prin info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588 pentru a confirma adresa de retur)

Este recomandat să obțineți un număr de urmărire de la curier pentru evidențele dumneavoastră, pentru a confirma când pachetul este primit de HairMax. După returnare, vă rugăm să așteptați până la 7-10 zile lucrătoare pentru emiterea rambursării înapoi pe metoda de plată folosită.

3. Pot returna dispozitivul HairMax după perioada garanției de returnare a banilor?

Doar comenzile plasate direct prin magazinele oficiale HairMax sunt eligibile pentru garanția de returnare a banilor de 6 luni. După această perioadă, nu mai puteți returna dispozitivul. Garanția de returnare a banilor de 6 luni este valabilă de la data livrării.

4. Pot returna produsele de îngrijire a părului HairMax dacă nu sunt mulțumit?

Dacă ați achiziționat prin oferta noastră specială de pachet, în cazul returnării dispozitivului laser, puteți păstra produsele de îngrijire a părului HairMax cadou din partea noastră.

5. Oferiți garanție pentru dispozitivele laser HairMax?

Ne străduim să oferim cea mai înaltă calitate în fabricarea dispozitivelor laser HairMax. Dispozitivele vin cu o garanție de un an din partea fabricii. Dacă dispozitivul HairMax nu funcționează corect, este posibil să fie necesar să îl trimiteți înapoi pentru reparații sau înlocuire prin departamentul nostru de garanții.

Dacă dispozitivul HairMax este încă în perioada de garanție de 2 ani, acesta va fi reparat sau înlocuit gratuit. Dacă dispozitivul este în afara perioadei de garanție, vă rugăm să contactați un reprezentant HairMax pentru asistență suplimentară (între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, prin info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588).

Pentru termenii compleți ai garanției, vă rugăm să consultați „Manualul utilizatorului” inclus în cutia dispozitivului. Înainte de a trimite dispozitivul HairMax pentru reparații, vă rugăm să ne contactați având dispozitivul, cablul de alimentare și suportul disponibile pentru depanare. Vă rugăm să sunați între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, la +441625 533 588. Un reprezentant HairMax vă va asista cu plăcere.

6. Cum funcționează garanția de returnare a banilor?

Dispozitivele laser HairMax sunt susținute de o garanție de returnare a banilor de 6 luni. Dacă nu sunteți 100% mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți returna dispozitivul pentru rambursare, minus o taxă de restocare de 20%. Această garanție este valabilă de la data livrării.

Veți fi responsabil pentru costurile de expediere a returului și taxa de restocare aplicabilă (menționată mai sus). Vă rugăm să rețineți că doar comenzile plasate direct prin magazinele oficiale HairMax sunt eligibile pentru garanția de returnare a banilor.

Înainte de a trimite dispozitivul HairMax înapoi pentru retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, la 01625 533 588. Un reprezentant HairMax vă va oferi un număr RMA și instrucțiuni complete de expediere. Retururile fără număr RMA nu vor fi procesate.