1. Cum pot confirma că comanda mea a fost procesată?

Când se plasează o comandă, un e-mail de confirmare împreună cu numărul comenzii este trimis clientului. Odată ce pachetul este expediat din depozitul nostru, un număr de urmărire este trimis clientului printr-un e-mail separat.

2. Dacă nu am card de credit, ce opțiuni de plată am la dispoziție?

Acceptăm plăți prin cecuri făcute în favoarea Saks Brand Management Ltd. Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la 01625 533 588, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

3. Când plasez o comandă telefonic sau online, sunt în siguranță datele mele de card de credit?

Da, site-ul nostru dispune de o platformă de procesare a cardurilor de credit foarte securizată pentru a proteja informațiile clienților, iar pentru comenzile telefonice folosim o platformă securizată.

4. Am plasat recent o comandă și nu am primit un e-mail de confirmare.

Odată ce comanda este procesată cu succes, detaliile de confirmare sunt trimise automat prin e-mail clientului. Vă rugăm să verificați folderul de spam dacă nu ați primit un e-mail de la HairMax.co.uk în inbox. Dacă comanda a fost plasată telefonic și nu a fost furnizată o adresă de e-mail, reprezentantul HairMax va comunica verbal numărul comenzii pentru confirmare. Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la 01625 533 588, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

5. Acceptați comenzi cu plata ramburs?

Nu acceptăm comenzi cu plata ramburs. Acceptăm toate cardurile de credit majore (Visa, M/C și Amex). De asemenea, acceptăm plăți prin PayPal. Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la 01625 533 588, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

6. Comanda mea va fi procesată mai repede dacă sun direct la birou sau dacă comand online?

Ambele metode de comandă sunt la fel de eficiente și rapide.

7. Ce include prețul de achiziție al unui dispozitiv laser HairMax?

Toate dispozitivele laser HairMax vin cu o garanție de fabrică de 2 ani și o garanție de returnare a banilor de 6 luni (cu o taxă de restocare de 20%).