1. Kako registriram svojo garancijo?

Vsi HairMax pripomočki kupljeni preko HairMax.co.uk vključujejo samodejno 2-letno tovarniško garancijo. Ta garancija temelji na serijski številki, ki je na napravi. Zato ni potrebno registrirati garancije. Za vprašanja ali pomisleke glede garancije se obrnite na strokovnjaka za podporo strankam med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, na 01625 533 588.

2. Rad bi vrnil svoj HairMax laserski pripomoček in zahteval vračilo denarja. Kam ga pošljem in koliko časa traja vračilo?

ČE VRAČILO NAREDITE PO 14 DNEH (POGOJI 6-MESEČNE GARANCIJE ZA VRAČILO DENARJA):

Ponujamo 6-mesečno garancijo za vračilo denarja (z odbitkom 20 % stroška ponovnega skladiščenja od nakupne cene). Pred vračilom nas pokličite in se pogovorite z izkušenim predstavnikom za podporo strankam na 01625 533 588. Naša podpora strankam je na voljo od ponedeljka do petka med 9. in 17. uro.

Pri vračilu HairMax laserske naprave poskrbite, da bo v paketu priloženo vaše polno ime in številka naročila.

 

ČE VRAČILO NAREDITE V 14 DNEH:

1. Upravičenost do vračila

• O vračilu nas morate obvestiti v 14 dneh od nakupa, razen če je izdelek okvarjen.
• Izdelki morajo biti vrnjeni v stanju, primernem za ponovno prodajo – to pomeni:
• Neodprti, neuporabljeni in nepoškodovani
• Vsa originalna embalaža in nalepke nedotaknjene, vključno z celofanskim ovitkom na izdelkih

POMEMBNO: Ko je celofanski ovitek odstranjen, izdelek ni več obravnavan kot “popolnoma nov”. Zato ne moremo ponuditi polnega vračila za takšne izdelke.

 2. Vračila denarja

• Polno vračilo bo izdano za upravičene vračene izdelke, ko bo izdelek prejet in pregledan.
• Če vračate celotno naročilo (samo naročila iz Združenega kraljestva), bomo povrnili tudi prvotne stroške dostave.

Pošljite vračila na:

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

Priporočamo, da pridobite številko za sledenje od kurirske službe za svojo evidenco, da potrdite, kdaj je vaš paket prejel HairMax.co.uk. Po vračilu prosimo omogočite do 7-10 delovnih dni, da bo vračilo izvedeno na vaš način plačila.

3. Ali lahko vrnem HairMax po preteku garancijskega obdobja za vračilo denarja?

Jamstvo za vračilo denarja 6 mesecev velja samo za naročila, oddana neposredno preko HairMax.co.uk. Po preteku tega obdobja naprave ni več mogoče vrniti. Garancija za vračilo denarja 6 mesecev začne veljati od datuma dostave.

4. Ali lahko vrnem HairMax izdelke za nego las, če nisem zadovoljen?

Če ste jih kupili v okviru posebne ponudbe paketa, lahko ob vračilu laserske naprave HairMax izdelke za nego las obdržite kot našo darilo.

5. Ali nudite garancijo na HairMax laserske naprave?

Prizadevamo si zagotoviti najvišjo kakovost pri izdelavi naših HairMax laserskih naprav. Naprave imajo enoletno tovarniško garancijo. Če vaša HairMax naprava ne deluje pravilno, jo lahko pošljete nazaj na popravilo ali zamenjavo preko naše garancijske službe.

Če je HairMax naprava še znotraj 2-letnega garancijskega obdobja, bo naprava popravljena ali zamenjana brezplačno. Če je naprava izven garancijskega obdobja, se obrnite na predstavnika HairMax za nadaljnjo pomoč (med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, na 01625 533 588).

Za popolne pogoje garancije si oglejte ‘Uporabniški priročnik’, ki je priložen v škatli z vašo napravo. Preden pošljete HairMax nazaj na popravilo, nas kontaktirajte z napravo, napajalnim kablom in stojalom za odpravljanje težav. Pokličite med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, na 01625 533 588. Predstavnik HairMax vam bo z veseljem pomagal.

6. Kako deluje garancija za vračilo denarja?

HairMax laserske naprave so podprte s 6-mesečno garancijo za vračilo denarja. Če niste 100 % zadovoljni z nakupom, lahko napravo vrnete za vračilo denarja, z odbitkom 20 % stroška ponovnega skladiščenja. Ta garancija velja od datuma dostave.

Za vračilo boste morali plačati stroške pošiljanja nazaj in ustrezni strošek ponovnega skladiščenja (naveden zgoraj). Upoštevajte, da so za garancijo vračila denarja upravičena samo naročila, oddana neposredno preko HairMax.co.uk.

Preden pošljete HairMax nazaj, se prosimo obrnite na našo podporo strankam med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, na 01625 533 588. Predstavnik HairMax vam bo pomagal z RMA številko in navodili za pošiljanje. Vračila brez RMA številke ne bodo obdelana.