1. Kako registriram svojo garancijo?

Vse naprave HairMax, kupljene preko uradnih spletnih strani HairMax, vključujejo samodejno 2-letno tovarniško garancijo. Ta garancija temelji na serijski številki, ki je na napravi. Zato ni potrebno registrirati garancije. Za vprašanja ali pomisleke glede garancije se obrnite na strokovnjaka za podporo strankam med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, preko info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588.

2. Rad bi vrnil svojo HairMax lasersko napravo za vračilo denarja. Kam jo pošljem in koliko časa traja vračilo?

ČE JE VAŠE VRAČILO PO 14 DNEH (POGOJI 6-MESEČNE GARANCIJE ZA VRAČILO DENARJA):

Ponujamo 6-mesečno garancijo za vračilo denarja (z odbitkom 20 % stroška ponovnega skladiščenja od nakupne cene). Pred vračilom nas prosimo pokličite, da se pogovorite z izkušenim predstavnikom za podporo strankam preko info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588. Naša podpora strankam je na voljo od ponedeljka do petka, od 9. do 17. ure.

Pri vračilu vaše HairMax laserske naprave poskrbite, da bo v paketu navedeno vaše polno ime in številka naročila.

 

ČE JE VAŠE VRAČILO V ROKU 14 DNI:

1. Upravičenost do vračila

• Obvestiti nas morate v 14 dneh od nakupa, če želite vrniti izdelek, razen če je ta okvarjen.
• Izdelki morajo biti vrnjeni v stanju, primernem za ponovno prodajo – to pomeni:
• Neprevideni, neuporabljeni in nepoškodovani
• Vsa originalna embalaža in nalepke morajo biti nedotaknjene, vključno z celofanskim ovitkom na izdelkih

POMEMBNO: Ko je celofanski ovoj odstranjen, izdelek ni več obravnavan kot “popolnoma nov”. Zato ne moremo ponuditi polnega vračila za takšne izdelke.

 2. Vračila denarja

• Polno vračilo bo izdano za upravičena vračila, ko bo izdelek prejet in pregledan.
• Če vračate celotno naročilo (samo naročila iz Združenega kraljestva), bomo povrnili tudi prvotne stroške dostave.

Pošljite vračila na:

(Prosimo, obrnite se na predstavnika za podporo preko info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588, da potrdite naslov za vračilo)

Priporočamo, da pridobite številko za sledenje od kurirske službe za vaše evidence, da potrdite, kdaj je vaš paket prejel HairMax. Po vračilu prosimo omogočite do 7-10 delovnih dni, da bo vračilo izvedeno na vaš način plačila.

3. Ali lahko vrnem HairMax po preteku garancijskega obdobja za vračilo denarja?

Jamstvo za vračilo denarja 6 mesecev velja samo za naročila, oddana neposredno preko uradnih trgovin HairMax. Po preteku tega obdobja naprave ni več mogoče vrniti. Jamstvo za vračilo denarja velja od datuma dostave.

4. Ali lahko vrnem HairMax izdelke za nego las, če nisem zadovoljen?

Če ste jih kupili v okviru posebne ponudbe paketa, lahko ob vračilu laserske naprave obdržite HairMax izdelke za nego las kot našo darilo.

5. Ali nudite garancijo na HairMax laserske naprave?

Prizadevamo si zagotoviti najvišjo kakovost pri izdelavi naših HairMax laserskih naprav. Naprave imajo enoletno tovarniško garancijo. Če vaša HairMax naprava ne deluje pravilno, jo lahko pošljete nazaj na popravilo ali zamenjavo preko naše garancijske službe.

Če je HairMax naprava še znotraj 2-letnega garancijskega obdobja, bo naprava brezplačno popravljena ali zamenjana. Če je naprava izven garancijskega obdobja, se obrnite na predstavnika HairMax za nadaljnjo pomoč (med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, preko info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588).

Za popolne pogoje garancije si oglejte ‘Uporabniški priročnik’, ki je priložen v škatli z vašo napravo. Preden pošljete HairMax nazaj na popravilo, nas kontaktirajte z napravo, napajalnim kablom in nosilcem za odpravljanje težav. Pokličite med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, na +441625 533 588. Predstavnik HairMax vam bo z veseljem pomagal.

6. Kako deluje garancija za vračilo denarja?

HairMax laserske naprave so podprte s 6-mesečno garancijo za vračilo denarja. Če niste 100 % zadovoljni z nakupom, lahko napravo vrnete za vračilo denarja, z odbitkom 20 % stroška ponovnega skladiščenja. Ta garancija velja od datuma dostave.

Za stroške vračila in ustrezni strošek ponovnega skladiščenja (naveden zgoraj) boste morali poskrbeti sami. Upoštevajte, da so za garancijo vračila denarja upravičena samo naročila, oddana neposredno preko uradnih trgovin HairMax.

Preden pošljete HairMax nazaj za vračilo, se obrnite na našo podporo strankam med 9. in 17. uro, od ponedeljka do petka, na 01625 533 588. Predstavnik HairMax vam bo pomagal z RMA številko in popolnimi navodili za pošiljanje. Vračila brez RMA številke ne bodo obdelana.