Ειδοποίηση Απορρήτου

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί λεπτομερώς τους τύπους προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να συλλέξουμε για εσάς όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας. Επίσης, εξηγεί πώς αποθηκεύουμε και διαχειριζόμαστε αυτά τα δεδομένα και τα διατηρούμε ασφαλή.

Θέλουμε να είστε πλήρως ενημερωμένοι για τα δικαιώματά σας και τον τρόπο με τον οποίο η Saks Medical & Cosmetic Ltd χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας. Για παράδειγμα, θα εξηγήσουμε πώς συνδυάζουμε δεδομένα από όλες τις μάρκες μας που προσφέρει η Saks Medical & Cosmetic Ltd για να σχηματίσουμε μια εικόνα για εσάς.

Ελπίζουμε οι παρακάτω ενότητες να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις σας, αλλά αν όχι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Είναι πιθανό να χρειαστεί να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ενημερώνουμε για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές, αλλά μπορείτε να επιστρέφετε και να την ελέγχετε όποτε θέλετε.

Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα hairmax.co.uk, η Saks Medical & Cosmetic Ltd είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

2. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η SAKS MEDICAL & COSMETIC LTD;

Η Saks Medical & Cosmetic Ltd και οι Διευθυντές της έχουν δεσμευτεί για 40 χρόνια να συνεργάζονται με τις καλύτερες παγκοσμίως μάρκες και τα πιο αποτελεσματικά προϊόντα στον τομέα των Μαλλιών και Ομορφιάς, των Επιστημών Μαλλιών και του Ελέγχου Τριχόπτωσης. Η Saks Medical & Cosmetic Ltd λειτουργεί αρκετές ιστοσελίδες και αγορές με επώνυμα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των:

•   toppik.co.uk

•   hairmax.co.uk

•   dermmatch.co.uk

•   revivogen.co.uk

•   joehannah.co.uk

•   helphair.co.uk

•   split-ender.co.uk

•   hairontopshop.com

•   lifestylepharmacy.co.uk

•   απαραίτητα προϊόντα online

•   toppik_uk_ltd

•   johannah2004

Για απλότητα σε όλη αυτή την ειδοποίηση, «εμείς» και «μας» αναφέρονται στην Saks Medical & Cosmetic Ltd και τις μάρκες της.

3. ΕΞΗΓΗΣΗ ΤΩΝ ΝΟΜΙΚΩΝ ΒΑΣΕΩΝ ΠΟΥ ΒΑΣΙΖΟΜΑΣΤΕ

Ο νόμος για την προστασία δεδομένων ορίζει διάφορους λόγους για τους οποίους μια εταιρεία μπορεί να συλλέγει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων:

Συγκατάθεση
Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, μπορούμε να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας με τη συγκατάθεσή σας. Για παράδειγμα, όταν επιλέγετε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία μέσω email. Κατά τη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας ενημερώνουμε πάντα ποια δεδομένα είναι απαραίτητα σε σχέση με μια συγκεκριμένη υπηρεσία.

Συμβατικές υποχρεώσεις
Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, αν παραγγείλετε ένα προϊόν για παράδοση στο σπίτι, θα συλλέξουμε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας για να παραδώσουμε την αγορά σας και θα τα μεταβιβάσουμε στον ταχυμεταφορέα μας. 
Νομική συμμόρφωση

Εάν το απαιτεί ο νόμος, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας. Για παράδειγμα, μπορούμε να μεταβιβάσουμε στοιχεία ατόμων που εμπλέκονται σε απάτη ή άλλη εγκληματική δραστηριότητα που επηρεάζει την Saks Medical & Cosmetic Ltd στις αρχές επιβολής του νόμου.
Νόμιμο συμφέρον

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, απαιτούμε τα δεδομένα σας για να επιδιώξουμε τα νόμιμα συμφέροντά μας με τρόπο που μπορεί να αναμένεται λογικά ως μέρος της λειτουργίας της επιχείρησής μας και που δεν επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματα, την ελευθερία ή τα συμφέροντά σας. Για παράδειγμα, θα χρησιμοποιήσουμε το ιστορικό αγορών σας για να σας στείλουμε ή να σας διαθέσουμε εξατομικευμένες προσφορές. Επίσης, συνδυάζουμε το ιστορικό αγορών πολλών πελατών για να εντοπίσουμε τάσεις και να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να ανταποκριθούμε στη ζήτηση ή να αναπτύξουμε νέα προϊόντα/υπηρεσίες. Θα χρησιμοποιήσουμε επίσης τα στοιχεία της διεύθυνσής σας για να σας στείλουμε απευθείας διαφημιστικές πληροφορίες μέσω ταχυδρομείου, ενημερώνοντάς σας για προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

4. ΠΟΤΕ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

•   Όταν επισκέπτεστε οποιαδήποτε από τις ιστοσελίδες ή marketplaces μας και χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας για να αγοράσετε προϊόντα και υπηρεσίες ή να εξαργυρώσετε κουπόνια τηλεφωνικά ή διαδικτυακά.

•   Όταν κάνετε μια διαδικτυακή αγορά και ολοκληρώνετε ως επισκέπτης (οπότε συλλέγουμε μόνο δεδομένα συναλλαγής).

•   Όταν δημιουργείτε λογαριασμό μαζί μας.

•   Όταν αγοράζετε ένα προϊόν ή υπηρεσία τηλεφωνικά αλλά δεν έχετε (ή δεν χρησιμοποιείτε) λογαριασμό.

•   Όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

•   Όταν επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο για ερωτήσεις, παράπονα κ.ά.

•   Όταν ζητάτε να σας στείλουμε πληροφορίες για ένα προϊόν ή υπηρεσία μέσω email.

•   Όταν συμμετέχετε σε κληρώσεις ή διαγωνισμούς.

•   Όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε οποιεσδήποτε έρευνες σας στέλνουμε. 

•   Όταν σχολιάζετε ή αξιολογείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

•   Όταν έχετε δώσει σε τρίτο μέρος άδεια να μοιραστεί μαζί μας τις πληροφορίες που κατέχει για εσάς.

5. ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ;

•   Αν έχετε λογαριασμό ιστοσελίδας ή marketplace μαζί μας: το όνομά σας, το φύλο, τη διεύθυνση χρέωσης/παράδοσης, τις παραγγελίες και τις αποδείξεις, το email και τον αριθμό τηλεφώνου. Για την ασφάλειά σας, θα κρατήσουμε επίσης κρυπτογραφημένο αρχείο του κωδικού πρόσβασής σας.
Λεπτομέρειες των αλληλεπιδράσεών σας μαζί μας μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου ή διαδικτυακά.

•   Για παράδειγμα, συλλέγουμε σημειώσεις από τις συνομιλίες μας μαζί σας, λεπτομέρειες για τυχόν παράπονα ή σχόλια που κάνετε, λεπτομέρειες αγορών που πραγματοποιήσατε, αντικείμενα που είδατε ή προσθέσατε στο καλάθι σας, εξαργυρώσεις κουπονιών, μάρκες που σας ενδιαφέρουν, ιστοσελίδες που επισκέπτεστε και πώς και πότε επικοινωνείτε μαζί μας.

•   Λεπτομέρειες των επισκέψεών σας στις ιστοσελίδες μας και από ποια ιστοσελίδα ήρθατε στη δική μας.
Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω της χρήσης cookies στον περιηγητή σας. 

•   Προσωπικά στοιχεία που μας βοηθούν να προτείνουμε αντικείμενα που σας ενδιαφέρουν.

•   Για παράδειγμα, μπορεί να μας πείτε για τις λεπτομέρειες της αραίωσης των μαλλιών σας, τις οποίες θα χρησιμοποιήσουμε για να καθοδηγήσουμε τις προτεινόμενες επιλογές μας.

•   Θα ζητήσουμε και θα χρησιμοποιήσουμε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε για να προτείνουμε αντικείμενα που σας ενδιαφέρουν και να προσαρμόσουμε την εμπειρία αγορών σας μαζί μας. Φυσικά, είναι πάντα δική σας επιλογή αν θέλετε να μοιραστείτε τέτοιες πληροφορίες μαζί μας. 

•   Πληροφορίες κάρτας πληρωμής.

•   Τα σχόλιά σας και οι αξιολογήσεις προϊόντων. 

•   Για να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στο διαδίκτυο, συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση στο διαδίκτυο και τον περιηγητή σας, καθώς και τη χώρα και τον τηλεφωνικό κωδικό όπου βρίσκεται ο υπολογιστής σας, τις ιστοσελίδες που επισκεφθήκατε κατά την επίσκεψή σας, τις διαφημίσεις στις οποίες κάνατε κλικ και οποιουσδήποτε όρους αναζήτησης εισαγάγατε.

•   Το όνομα χρήστη σας στα κοινωνικά δίκτυα, αν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτών των καναλιών, για να μας βοηθήσει να απαντήσουμε στα σχόλια, τις ερωτήσεις ή τα σχόλιά σας.

6. ΠΩΣ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Θέλουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη. Ένας τρόπος για να το πετύχουμε είναι να αποκτήσουμε την πιο ολοκληρωμένη εικόνα για το ποιοι είστε, συνδυάζοντας τα δεδομένα που έχουμε για εσάς.

Στη συνέχεια, χρησιμοποιούμε αυτά για να σας προσφέρουμε προσφορές, προϊόντα και υπηρεσίες που είναι πιο πιθανό να σας ενδιαφέρουν.

Ο νόμος περί προστασίας δεδομένων επιτρέπει αυτό ως μέρος του νόμιμου συμφέροντός μας να κατανοήσουμε τους πελάτες μας και να παρέχουμε τα υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης.

Φυσικά, αν επιθυμείτε να αλλάξετε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, θα βρείτε λεπτομέρειες στην ενότητα «Ποια είναι τα δικαιώματά μου;» παρακάτω. Θυμηθείτε, αν επιλέξετε να μην μοιραστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας ή αρνηθείτε ορισμένες άδειες επικοινωνίας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες που ζητήσατε.

•   Για παράδειγμα, αν μας ζητήσατε να σας ενημερώσουμε όταν ένα προϊόν επανέλθει σε απόθεμα, δεν μπορούμε να το κάνουμε αν έχετε ανακαλέσει τη γενική συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε ενημερώσεις από εμάς.

Ακολουθεί πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και γιατί:

•   Για να επεξεργαστούμε οποιεσδήποτε παραγγελίες κάνετε μέσω των ιστοσελίδων μας. Αν δεν συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

•   Για παράδειγμα, τα στοιχεία σας μπορεί να χρειαστεί να δοθούν σε τρίτο μέρος για να προμηθεύσει ή να παραδώσει τα προϊόντα ή την υπηρεσία που έχετε παραγγείλει και ενδέχεται να κρατήσουμε τα στοιχεία σας για εύλογο χρονικό διάστημα μετά, προκειμένου να εκπληρώσουμε τυχόν συμβατικές υποχρεώσεις όπως επιστροφές χρημάτων, εγγυήσεις κ.λπ.

•   Για να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας, στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και στις καταγγελίες. Η επεξεργασία των πληροφοριών που μας στείλατε μας επιτρέπει να απαντήσουμε. Ενδέχεται επίσης να κρατήσουμε αρχείο αυτών για να ενημερώνουμε οποιαδήποτε μελλοντική επικοινωνία μαζί μας και να αποδείξουμε πώς επικοινωνήσαμε μαζί σας καθ’ όλη τη διάρκεια. Το κάνουμε αυτό βάσει των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς, των νομικών μας υποχρεώσεων και των νόμιμων συμφερόντων μας να σας παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση και να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας βάσει της εμπειρίας σας. 

•   Για να προστατεύσουμε την επιχείρησή μας και τον λογαριασμό σας από απάτη και άλλες παράνομες δραστηριότητες. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για τη διατήρηση, ενημέρωση και προστασία του λογαριασμού σας. Επίσης, θα παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας κατά την περιήγηση μαζί μας για να εντοπίζουμε γρήγορα και να επιλύουμε τυχόν προβλήματα και να προστατεύουμε την ακεραιότητα των ιστοσελίδων μας. Όλα αυτά θα γίνουν στο πλαίσιο του νόμιμου συμφέροντός μας.

•   Για παράδειγμα, ελέγχοντας τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη σύνδεση και χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένη παρακολούθηση διευθύνσεων IP για να εντοπίσουμε πιθανές απάτες σύνδεσης από απροσδόκητες τοποθεσίες.

•   Για να επεξεργαστούμε πληρωμές και να αποτρέψουμε απάτες σε συναλλαγές. Το κάνουμε αυτό βάσει των νόμιμων επιχειρηματικών μας συμφερόντων. Αυτό βοηθά επίσης στην προστασία των πελατών μας από απάτες.

•   Με τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τις προτιμήσεις και τις λεπτομέρειες των συναλλαγών σας για να σας κρατάμε ενημερωμένους μέσω email, διαδικτύου, τηλεφώνου και μέσω του κέντρου κλήσεων μας σχετικά με σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων ειδικών προσφορών, εκπτώσεων, προωθήσεων, εκδηλώσεων, διαγωνισμών κ.λπ.

• Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε να μην λαμβάνετε επικοινωνίες από εμάς μέσω οποιουδήποτε από αυτά τα κανάλια οποιαδήποτε στιγμή.

•   Για να σας στείλουμε σχετικές, εξατομικευμένες επικοινωνίες μέσω ταχυδρομείου σχετικά με ενημερώσεις, προσφορές, υπηρεσίες και προϊόντα. Θα το κάνουμε αυτό βάσει των νόμιμων επιχειρηματικών μας συμφερόντων.

•   Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε να μην λαμβάνετε επικοινωνίες από εμάς μέσω ταχυδρομείου οποιαδήποτε στιγμή.

•   Για να σας στείλουμε επικοινωνίες που απαιτούνται από το νόμο ή που είναι απαραίτητες για να σας ενημερώσουμε για τις αλλαγές στις υπηρεσίες που σας παρέχουμε. Για παράδειγμα, ενημερώσεις σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, ειδοποιήσεις ανάκλησης προϊόντων και νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας. Αυτά τα μηνύματα υπηρεσίας δεν θα περιλαμβάνουν προωθητικό περιεχόμενο και δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση όταν αποστέλλονται μέσω email ή μηνύματος κειμένου. Εάν δεν χρησιμοποιούσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτούς τους σκοπούς, δεν θα μπορούσαμε να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

•   Για να εμφανίσουμε το πιο ενδιαφέρον περιεχόμενο σε εσάς στις ιστοσελίδες μας, θα χρησιμοποιήσουμε δεδομένα που έχουμε σχετικά με τις αγαπημένες σας μάρκες ή προϊόντα κ.λπ. Το κάνουμε αυτό βάσει της συγκατάθεσής σας για την τοποθέτηση cookies ή παρόμοιας τεχνολογίας στη συσκευή σας.

• Για παράδειγμα, μπορεί να εμφανίσουμε μια λίστα με αντικείμενα που έχετε δει πρόσφατα ή να σας προσφέρουμε προτάσεις βάσει του ιστορικού αγορών σας και οποιωνδήποτε άλλων δεδομένων έχετε μοιραστεί μαζί μας.

•   Για να διαχειριστούμε οποιαδήποτε από τις κληρώσεις ή διαγωνισμούς που συμμετέχετε, βάσει της συγκατάθεσής σας που δώσατε κατά την είσοδο.

•   Για να αναπτύξουμε, να δοκιμάσουμε και να βελτιώσουμε τα συστήματα, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που σας παρέχουμε. Θα το κάνουμε αυτό βάσει των νόμιμων επιχειρηματικών μας συμφερόντων.

•   Για παράδειγμα, θα καταγράψουμε το Session ID του προγράμματος περιήγησής σας για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα όταν μας αφήνετε διαδικτυακά σχόλια σχετικά με τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε.

•   Για να συμμορφωθούμε με τις συμβατικές ή νομικές μας υποχρεώσεις να κοινοποιήσουμε δεδομένα στις αρχές επιβολής του νόμου.

•   Για παράδειγμα, όταν υποβάλλεται δικαστική εντολή για κοινοποίηση δεδομένων σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή σε δικαστήριο

•   Για να σας στέλνουμε αιτήματα για έρευνες και ανατροφοδότηση ώστε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Αυτά τα μηνύματα δεν θα περιλαμβάνουν προωθητικό περιεχόμενο και δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση όταν αποστέλλονται μέσω email ή μηνύματος κειμένου. Έχουμε νόμιμο συμφέρον να το κάνουμε καθώς αυτό βοηθά να γίνουν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες μας πιο σχετικές για εσάς.

•   Φυσικά, μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε αυτά τα αιτήματα από εμάς οποιαδήποτε στιγμή ενημερώνοντας τις προτιμήσεις σας στον διαδικτυακό σας λογαριασμό.

•   Για να δημιουργήσουμε μια ολοκληρωμένη εικόνα για το ποιος είστε και τι σας αρέσει, και για να ενημερώσουμε τις επιχειρηματικές μας αποφάσεις, θα συνδυάσουμε δεδομένα που συλλέγονται από όλη τη Saks Medical & Cosmetic Ltd, τρίτους και δεδομένα από δημόσια διαθέσιμες λίστες όπως περιγράφουμε στην ενότητα «Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;». Θα το κάνουμε αυτό βάσει του νόμιμου επιχειρηματικού μας συμφέροντος.

•   Για παράδειγμα, με το συνδυασμό αυτών των δεδομένων, θα μας βοηθήσει να προσωποποιήσουμε την εμπειρία σας και να αποφασίσουμε ποια έμπνευση ή περιεχόμενο να μοιραστούμε μαζί σας.

7. ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΑΜΕΣΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Θέλουμε να σας προσφέρουμε προσφορές και προωθητικές ενέργειες που είναι πιο σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας σε συγκεκριμένες στιγμές. Για να μας βοηθήσετε να σχηματίσουμε μια καλύτερη, συνολική εικόνα για εσάς ως πελάτη, συνδυάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται από όλα τα εμπορικά σήματα που σας παρέχει η Saks Medical & Cosmetic Ltd όπως περιγράφεται παραπάνω, για παράδειγμα το ιστορικό αγορών σας στα toppik.co.uk και hairmax.co.uk. Για αυτόν τον σκοπό, επίσης συνδυάζουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς με δεδομένα που λαμβάνουμε από τρίτους στους οποίους έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να μας μεταβιβάσουν αυτά τα δεδομένα – όπως το Κτηματολόγιο που αναφέρθηκε παραπάνω.

8. ΠΩΣ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Ξέρουμε πόσο σημαντική είναι η ασφάλεια των δεδομένων για όλους τους πελάτες μας. Με αυτό κατά νου, θα χειριστούμε τα δεδομένα σας με τη μέγιστη προσοχή και θα λάβουμε όλα τα κατάλληλα μέτρα για να τα προστατεύσουμε.

Ασφαλίζουμε την πρόσβαση σε όλες τις συναλλακτικές περιοχές των ιστοσελίδων μας χρησιμοποιώντας την τεχνολογία ‘https’.

Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, και ευαίσθητα δεδομένα όπως οι πληροφορίες κάρτας πληρωμής είναι ασφαλισμένα και κρυπτογραφημένα για να διασφαλίζεται η προστασία τους.
Παρακολουθούμε τακτικά το σύστημά μας για πιθανές ευπάθειες και επιθέσεις.

9. ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΘΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Όποτε συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα τα διατηρούμε μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Στο τέλος αυτής της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα σας είτε θα διαγραφούν πλήρως είτε θα ανωνυμοποιηθούν, για παράδειγμα μέσω συνάθροισης με άλλα δεδομένα ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μη αναγνωρίσιμο τρόπο για στατιστική ανάλυση και επιχειρηματικό σχεδιασμό.

Μερικά παραδείγματα περιόδων διατήρησης δεδομένων πελατών:

Παραγγελίες
Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα κρατήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε για 7 χρόνια, ώστε να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και συμβατικές μας υποχρεώσεις. Στην περίπτωση ορισμένων προϊόντων, όπως ηλεκτρικών ειδών, θα κρατήσουμε τα δεδομένα για 10 χρόνια.

Εγγυήσεις
Εάν η παραγγελία σας περιλάμβανε εγγύηση, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα θα διατηρηθούν μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης.

10. ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Κάποιες φορές μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με αξιόπιστους τρίτους.

•   Για παράδειγμα, εταιρείες ταχυμεταφορών, για διαχείριση απάτης, για την αντιμετώπιση παραπόνων, για να μας βοηθήσουν να εξατομικεύσουμε τις προσφορές μας προς εσάς κ.ά. 

Αυτή είναι η πολιτική που εφαρμόζουμε σε αυτές τις οργανώσεις για να κρατήσουμε τα δεδομένα σας ασφαλή και να προστατεύσουμε την ιδιωτικότητά σας:

•   Παρέχουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να εκτελέσουν τις συγκεκριμένες υπηρεσίες τους.

•   Μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο για τους ακριβείς σκοπούς που ορίζουμε στη σύμβασή μας μαζί τους.

•   Συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους για να διασφαλίσουμε ότι η ιδιωτικότητά σας σέβεται και προστατεύεται ανά πάσα στιγμή.

•   Εάν σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες τους, οποιαδήποτε από τα δεδομένα σας που κατέχουν θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν.

Παραδείγματα των ειδών τρίτων με τους οποίους συνεργαζόμαστε είναι:

•   Εταιρείες πληροφορικής που υποστηρίζουν την ιστοσελίδα μας και άλλα επιχειρησιακά συστήματα.

•   Λειτουργικές εταιρείες όπως οι εταιρείες ταχυμεταφορών.

•   Εταιρείες άμεσου μάρκετινγκ που μας βοηθούν να διαχειριζόμαστε τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες μαζί σας.

•   Google/Facebook για να σας δείξουν προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν ενώ περιηγείστε στο διαδίκτυο. Αυτό βασίζεται είτε στη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ είτε στην αποδοχή των cookies στις ιστοσελίδες μας. Δείτε την Πολιτική Cookies για λεπτομέρειες.

Μοιράζοντας τα δεδομένα σας με τρίτους για δικούς τους σκοπούς:

Θα το κάνουμε μόνο σε πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα:

•   Για τη διαχείριση απάτης, ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με απάτες ή πιθανές απάτες στους χώρους ή τα συστήματά μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση δεδομένων για άτομα σε φορείς επιβολής του νόμου.

•   Ενδέχεται επίσης να απαιτηθεί να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στην αστυνομία ή σε άλλους φορείς επιβολής, ρυθμιστικούς ή κυβερνητικούς οργανισμούς, στη χώρα καταγωγής σας ή αλλού, κατόπιν έγκυρου αιτήματος. Αυτά τα αιτήματα αξιολογούνται κατά περίπτωση και λαμβάνουν υπόψη την ιδιωτικότητα των πελατών μας.

Για να βοηθήσουμε στην εξατομίκευση της εμπειρίας σας στις ιστοσελίδες της Saks Medical & Cosmetic Ltd, χρησιμοποιούμε επί του παρόντος τις ακόλουθες εταιρείες, οι οποίες θα επεξεργαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα ως μέρος των συμβάσεών τους μαζί μας:

•   Brightpearl

•   Shiptheory

•   Royal Mail

•   DPD

•   Amazon

•   eBay

•   Google

•   Φέισμπουκ 

•   Τουίτερ

•   Ινσταγκραμ

•   YouTube

•   Βίμεο

•   SagePay

•   Ρίγα

•   ΠέιΠαλ

11. ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΥΝ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Μερικές φορές θα χρειαστεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους και προμηθευτές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Προστασία των δεδομένων σας εκτός του ΕΟΧ
Ο ΕΟΧ περιλαμβάνει όλες τις χώρες μέλη της ΕΕ καθώς και την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Μπορεί να μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς σε τρίτους επεξεργαστές δεδομένων σε χώρες εκτός του ΕΟΧ.

•   Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να απαιτείται για να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας, να επεξεργαστούμε τα στοιχεία πληρωμής σας ή να παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης.

Εάν το κάνουμε αυτό, έχουμε διαδικασίες για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας λαμβάνουν την ίδια προστασία όπως αν επεξεργάζονταν εντός του ΕΟΧ. Για παράδειγμα, τα συμβόλαιά μας με τρίτους ορίζουν τα πρότυπα που πρέπει να ακολουθούν ανά πάσα στιγμή. Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες για αυτά τα συμβόλαια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας.

Οποιαδήποτε μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων θα ακολουθεί τους ισχύοντες νόμους και θα αντιμετωπίζουμε τις πληροφορίες σύμφωνα με τις βασικές αρχές αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

12. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Μια επισκόπηση των διαφόρων δικαιωμάτων σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε:

•   Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε για εσάς, δωρεάν στις περισσότερες περιπτώσεις.

•   Η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων όταν είναι λανθασμένα, παρωχημένα ή ελλιπή.

•   Για παράδειγμα, όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεση, ή αντιτίθεστε και δεν έχουμε νόμιμο υπερισχύον συμφέρον, ή όταν ο σκοπός για τον οποίο διατηρούμε τα δεδομένα έχει λήξει (όπως το τέλος μιας εγγύησης).

•   Να σταματήσουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για άμεσο μάρκετινγκ (είτε μέσω συγκεκριμένων καναλιών, είτε μέσω όλων των καναλιών).

•   Να σταματήσουμε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται σε συγκατάθεση μετά την ανάκληση αυτής της συγκατάθεσης.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο οποιασδήποτε πληροφορίας για εσάς που κατέχει η Saks Medical & Cosmetic Ltd οποιαδήποτε στιγμή, καθώς και να διορθώσετε αυτές τις πληροφορίες αν είναι ανακριβείς. Για να ζητήσετε τις πληροφορίες σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, Saks Medical & Cosmetic Ltd, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF, ή στείλτε email στο info@saks4hair.com. Για να ζητήσετε την τροποποίηση των πληροφοριών σας, παρακαλούμε ενημερώστε τον λογαριασμό σας online ή επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 01625 533 588.

Εάν επιλέξουμε να μην ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα σας εξηγήσουμε τους λόγους της άρνησής μας.

Το δικαίωμά σας να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση
Κάθε φορά που μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη οποιαδήποτε στιγμή και να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση.

Όπου βασιζόμαστε στο νόμιμο συμφέρον μας
Σε περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του έννομου συμφέροντός μας, μπορείτε να μας ζητήσετε να σταματήσουμε για λόγους που σχετίζονται με την ατομική σας κατάσταση. Πρέπει τότε να το κάνουμε εκτός αν πιστεύουμε ότι έχουμε ένα νόμιμο υπερισχύον λόγο να συνεχίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Απευθείας εμπορική προώθηση
Έχετε το δικαίωμα να σταματήσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για απευθείας εμπορική δραστηριότητα μέσω όλων των καναλιών ή επιλεγμένων καναλιών. Πρέπει πάντα να συμμορφωνόμαστε με το αίτημά σας.

Επαλήθευση της ταυτότητάς σας
Για να προστατεύσουμε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών σας, θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν προχωρήσουμε σε οποιοδήποτε αίτημα υποβάλετε σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Αν έχετε εξουσιοδοτήσει τρίτο να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, θα ζητήσουμε να αποδείξει ότι έχει την άδειά σας να ενεργεί.

13. ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΕΤΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι να σταματήσετε τις απευθείας εμπορικές επικοινωνίες από εμάς:

•   Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «διαγραφή εγγραφής» σε οποιοδήποτε email επικοινωνίας που σας στέλνουμε. Στη συνέχεια, θα σταματήσουμε να στέλνουμε περαιτέρω email από αυτήν την ομάδα email.

•   Αν έχετε λογαριασμό, συνδεθείτε στην περιοχή «Ο Λογαριασμός Μου» και αλλάξτε τις προτιμήσεις σας.

•   Γράψτε στη Saks Medical & Cosmetic Ltd, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να συνεχίσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες για μικρό χρονικό διάστημα μετά την αλλαγή των προτιμήσεών σας, ενώ τα συστήματά μας ενημερώνονται πλήρως.

14. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΟΝ ΡΥΘΜΙΣΤΗ

Αν θεωρείτε ότι τα δεδομένα σας δεν έχουν διαχειριστεί σωστά ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας σε οποιοδήποτε αίτημα έχετε υποβάλει σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφορίας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους καλώντας το 0303 123 1113.
Ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.ico.org.uk/concerns (ανοίγει σε νέο παράθυρο· παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο εξωτερικών ιστοσελίδων)

Αν βρίσκεστε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον αρμόδιο ρυθμιστή προστασίας δεδομένων στη χώρα διαμονής σας.

15. ΑΝ ΖΕΙΤΕ ΕΚΤΟΣ ΗΝΩΜΕΝΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ

Για όλους τους πελάτες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας ή παρέχοντάς μας τα προσωπικά σας δεδομένα, συναινείτε ρητά στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ή εκ μέρους μας. Φυσικά, εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μην επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με ορισμένους τρόπους, και αν το κάνετε, θα σεβαστούμε τις επιθυμίες σας.

Μερικές φορές θα χρειαστεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μεταξύ χωρών για να μπορέσουμε να σας παρέχουμε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που ζητήσατε. Στην κανονική ροή της επιχείρησης, μπορεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τη χώρα διαμονής σας σε εμάς και σε τρίτους που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Με τη συναλλαγή μαζί μας, δίνετε τη συγκατάθεσή σας για αυτή τη χρήση, μεταφορά και αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων εκτός της χώρας διαμονής σας για τους συνήθεις επιχειρηματικούς σκοπούς μας.

Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή οι εγκαταστάσεις αποθήκευσης και οι διακομιστές τεχνολογίας πληροφοριών μας βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής σας, και μπορεί να περιλαμβάνει την αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων σε διακομιστές στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Θα διασφαλίσουμε ότι λαμβάνονται λογικά μέτρα για να αποτραπεί η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τρίτους εκτός της χώρας διαμονής σας με οποιονδήποτε τρόπο που δεν περιγράφεται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.

Θα διασφαλίσουμε επίσης ότι προστατεύουμε επαρκώς την εμπιστευτικότητα και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων.

16. COOKIES

Για να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου και τις εξατομικευμένες λειτουργίες στο hairmax.co.uk, ο υπολογιστής, το tablet ή το κινητό σας τηλέφωνο πρέπει να αποδέχεται cookies, καθώς μπορούμε να σας παρέχουμε ορισμένες εξατομικευμένες λειτουργίες αυτού του ιστότοπου μόνο με τη χρήση τους.

Τα cookies μας δεν αποθηκεύουν ευαίσθητες πληροφορίες όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση ή τα στοιχεία πληρωμής: απλώς κρατούν το «κλειδί» που, μόλις συνδεθείτε, συνδέεται με αυτές τις πληροφορίες. Ωστόσο, αν προτιμάτε να περιορίσετε, μπλοκάρετε ή διαγράψετε τα cookies από το hairmax.co.uk ή οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα, μπορείτε να το κάνετε μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Κάθε πρόγραμμα περιήγησης είναι διαφορετικό, οπότε ελέγξτε το μενού «Βοήθεια» του συγκεκριμένου προγράμματος περιήγησής σας (ή το εγχειρίδιο χρήσης του κινητού σας τηλεφώνου) για να μάθετε πώς να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies.

Εδώ είναι μια λίστα με τα cookies που χρησιμοποιούμε. Τα καταγράψαμε εδώ ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να απορρίψετε τα cookies ή όχι.

• __ga - χρησιμοποιείται για να διακρίνει τους χρήστες
• gac_UA-97557848-1- Λογαριασμός Google Analytics για το hairmax.co.uk
• _gid - Χρησιμοποιείται για να διακρίνει τους χρήστες.
• _landing_page - Παρακολούθηση σελίδων προορισμού
• _s - Αναλύσεις Shopify.
• _shopify_fs - Αναλύσεις Shopify.
• _shopify_s - Αναλύσεις Shopify.
• _shopify_sa_p - Αναλύσεις Shopify σχετικά με το μάρκετινγκ & τις παραπομπές.
• _shopify_sa_t - Αναλύσεις Shopify σχετικά με το μάρκετινγκ & τις παραπομπές.
• _shopify_uniq - Αναλύσεις Shopify.
• _shopify_y - Αναλύσεις Shopify.
• _y - Αναλύσεις Shopify.
• cart_sig - Χρησιμοποιείται σε σύνδεση με την ολοκλήρωση αγοράς.
• secure_customer_sig - Χρησιμοποιείται σε σύνδεση με την είσοδο πελάτη.

17. ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ;

Ελπίζουμε αυτή η Πολιτική Απορρήτου να ήταν χρήσιμη για να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα δικαιώματά σας για τον έλεγχό τους.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που δεν έχουν καλυφθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας, ο οποίος θα χαρεί να σας βοηθήσει.

•   Στείλτε μας email στο info@saks4hair.co.uk

•   Ή γράψτε μας στη Διεύθυνση Προστασίας Δεδομένων, Saks Medical & Cosmetic Ltd, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF

Αυτή η ειδοποίηση ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 16/05/2019