1. Comment enregistrer ma garantie ?

Tous les appareils HairMax achetés via les sites officiels HairMax bénéficient automatiquement d'une garantie constructeur de 2 ans. Cette garantie est basée sur le numéro de série de l'appareil. Il n'est donc pas nécessaire d'enregistrer votre garantie. Pour toute question ou préoccupation concernant la garantie, veuillez contacter un spécialiste du support client entre 9h et 17h, du lundi au vendredi, via info@hairmax.co.uk ou au +441625 533 588.

2. Je souhaite retourner mon appareil laser HairMax pour un remboursement. Où dois-je l'envoyer et combien de temps prend le remboursement ?

SI VOTRE RETOUR A LIEU APRÈS 14 JOURS (CONDITIONS DE LA GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ DE 6 MOIS) :

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 6 mois (moins des frais de restockage de 20 % sur le prix d'achat). Avant de retourner votre appareil, veuillez nous appeler pour parler à un représentant expérimenté du support client via info@hairmax.co.uk ou au +441625 533 588. Nos heures de support client sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Lors du retour de votre appareil laser HairMax, assurez-vous d'inclure votre nom complet et votre numéro de commande dans le colis.

 

SI VOTRE RETOUR A LIEU DANS LES 14 JOURS :

1. Éligibilité au retour

• Vous devez nous notifier dans les 14 jours suivant votre achat si vous souhaitez retourner un article, sauf s'il est défectueux.
• Les articles doivent être retournés en état revendable – cela signifie :
• Non ouverts, non utilisés et non endommagés
• Tout l'emballage et les étiquettes d'origine intacts, y compris le film cellophane sur les produits

Important : Une fois que l'emballage en cellophane est retiré, l'article n'est plus considéré comme « neuf ». Nous ne pouvons donc pas offrir un remboursement complet sur ces articles.

 2. Remboursements

• Un remboursement complet sera effectué pour les retours éligibles une fois l'article reçu et inspecté.
• Si vous retournez l'intégralité de votre commande (commandes UK uniquement), nous rembourserons également les frais de livraison initiaux.

Adresse d'expédition des retours :

(Veuillez contacter un représentant du service client via info@hairmax.co.uk ou +441625 533 588 pour confirmer votre adresse de retour)

Il est conseillé d'obtenir un numéro de suivi auprès du service de messagerie pour vos dossiers afin de confirmer la réception de votre colis par HairMax. Une fois le retour effectué, veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement.

3. Puis-je retourner mon HairMax en dehors de la période de garantie satisfait ou remboursé ?

Seules les commandes passées directement via les boutiques officielles HairMax sont éligibles à la garantie satisfait ou remboursé de 6 mois. Passé ce délai, vous ne pourrez plus retourner l'appareil. La garantie satisfait ou remboursé de 6 mois prend effet à la date de livraison.

4. Puis-je retourner les produits capillaires HairMax si je ne suis pas satisfait ?

Si vous avez acheté via notre offre spéciale en bundle, en cas de retour de l'appareil laser, vous pouvez conserver les produits capillaires HairMax en cadeau de notre part.

5. Fournissez-vous une garantie sur les appareils laser HairMax ?

Nous nous efforçons d'offrir la plus haute qualité dans la fabrication de nos appareils laser HairMax. Les appareils bénéficient d'une garantie constructeur d'un an. Si votre appareil HairMax ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être le renvoyer pour réparation ou remplacement par notre service de garantie.

Si l'appareil HairMax est toujours sous garantie de 2 ans, il sera réparé ou remplacé gratuitement. Si l'appareil est hors garantie, veuillez contacter un représentant HairMax pour une assistance supplémentaire (entre 9h et 17h, du lundi au vendredi, via info@hairmax.co.uk ou +441625 533 588).

Pour les conditions complètes de la garantie, veuillez consulter le « Manuel d'utilisation » inclus dans la boîte avec votre appareil. Avant d'envoyer votre HairMax pour réparation, veuillez nous contacter avec l'appareil, le cordon d'alimentation et le support disponibles pour le dépannage. Merci d'appeler entre 9h et 17h, du lundi au vendredi, au +441625 533 588. Un représentant HairMax sera à votre disposition pour vous aider.

6. Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?

Les appareils laser HairMax bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 6 mois. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'appareil pour un remboursement, déduction faite de 20 % de frais de restockage. Cette garantie prend effet à la date de livraison.

Vous devrez payer les frais de retour ainsi que les frais de restockage applicables (indiqués ci-dessus). Veuillez noter que seules les commandes passées directement via les boutiques officielles HairMax sont éligibles à cette garantie.

Avant de renvoyer votre HairMax, veuillez contacter notre support client entre 9h et 17h, du lundi au vendredi, au 01625 533 588. Un représentant HairMax vous fournira un numéro RMA et les instructions complètes d'expédition. Les retours sans numéro RMA ne seront pas traités.